- Zakupione w sklepie produkty cyfrowe nie podlegają zwrotowi ani odstąpieniu od umowy po ich dostarczeniu. Wynika to z art. 38 pkt 13 ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta, zgodnie z którym konsument traci prawo do odstąpienia od umowy dotyczącej treści cyfrowych niedostarczanych na nośniku materialnym, jeżeli spełnianie świadczenia rozpoczęło się za wyraźną zgodą konsumenta przed upływem terminu do odstąpienia od umowy, po poinformowaniu go o utracie tego prawa.
- Złożenie zamówienia na produkt cyfrowy oraz dokonanie płatności oznacza wyrażenie zgody na dostarczenie treści cyfrowej przed upływem ustawowego terminu 14 dni oraz potwierdzenie świadomości utraty prawa do odstąpienia od umowy.
- Dostarczenie produktu cyfrowego następuje poprzez udostępnienie pliku lub linku do pobrania na adres e-mail wskazany podczas składania zamówienia albo poprzez bezpośredni dostęp na koncie użytkownika (jeżeli sklep przewiduje taką formę). Moment udostępnienia treści cyfrowej jest równoznaczny z rozpoczęciem jej spełniania.
- Brak możliwości zwrotu produktu cyfrowego nie ogranicza praw konsumenta wynikających z rękojmi za niezgodność towaru z umową. Jeżeli treść cyfrowa jest wadliwa, niekompletna lub niezgodna z opisem, konsument ma prawo zgłosić reklamację zgodnie z przepisami ustawy o prawach konsumenta.
- Reklamacje dotyczące treści cyfrowych należy kierować na adres e-mail obsługi klienta lub za pomocą formularza kontaktowego dostępnego w sklepie. Zgłoszenie reklamacyjne powinno obejmować opis problemu oraz dane pozwalające na identyfikację zamówienia. Sprzedawca rozpatruje reklamacje zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa.
- Sklep nie oferuje zwrotów w przypadku:
- błędnego zakupu przez klienta,
- rezygnacji po uzyskaniu dostępu do produktu,
- braku kompatybilności wynikającej z niespełnienia minimalnych wymagań technicznych, jeżeli zostały one przedstawione przed zakupem.